ソレオス

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

このたび、「【超かぐや姫！】ツクヨミ感謝祭！みんなで仮想空間＜ツクヨミ＞を創って、かぐやとパーティしよう！プロジェクト！」におきまして、アクセス集中に伴い、システムへの負荷が増加したことにより、一部のお客様に決済エラーが発生し、ご支援手続きが完了できない状況が発生いたしました。

ご支援をご検討いただいておりました皆様には、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

■原因
事前にサーバー増強等の対策を講じておりましたが、短時間で大量の決済処理および会員登録処理が行われたことにより負荷が急増し、一部システムが正常に動作しませんでした。この結果、一部のお客様において購入手続き時のエラー、決済完了の遅延または未完了が発生しておりました。

■プロジェクト再開
上記を受けまして、決済エラーによりご支援いただけなかったお客様にもあらためてご支援の機会をご提供できるよう、本プロジェクトの期間を延長し、再開させていただくこととなりましたので、お知らせいたします。

プロジェクト延長期間
2026年5月7日（木）10:00～5月14日（木）9:59
※プロジェクト終了時間が通常とは異なりますのでご注意ください。
プロジェクトURL
https://soreosu.com/projects/cpk-tsukuyomi

■ご利用にあたってのお知らせとお願い
本プロジェクトにつきましては、上記延長期間終了後の再延長およびグッズの一般発売は予定しておりません。

また、終了日および終了日前日にはアクセスの増加が見込まれますため、ご支援をご検討の皆様におかれましては、余裕をもってお手続きいただけますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
＜ソレオス　問い合わせ窓口＞
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https://soreosu.com/inquiry/new
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soreosu-support@animate.co.jp